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从完全不会，酒店到逐步有一套思考方法，我觉得数据分析是我做运营以来最大的收获之一。另外两个重要指标是复购和留存，去年这两项是综合指标，涉及到的因素复杂多样，但也是衡量运营工作是否成功的关键指标。

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(4)沟通：去年做运营常常会觉得我今天好忙但好像啥都没完成，很多的时候都在撕逼扯皮，哦，不，辩论探讨中。另外一个关键指标是留存，扭亏新用户进来后有多少能留下来成为老用户，老用户又能活跃多久。

不过大家的感知里都会有类似的部分，达为盈运营太大了，运营又太细了，运营什么都会，但运营又什么都不会。

一、酒店什么是运营既然我写的是运营招数，按理来说首先要下定义，但我真的不知道。老话题：去年传统媒体和媒体转型纪中展(知识分子)：传统媒体人在这轮的新媒体创业和内容付费中并没有优势，(传统媒体的经历)甚至成为束缚。

扭亏这里面有很多服务的成分在里面。达为盈沙龙讨论气氛和新媒体创业一样火热。

刘成城(36氪)：酒店90%以上的东西逻辑上来说都有天花板，只不过内容的天花板看起来比卖面条要稍微高一点。”对于时下热议的知识付费，去年华尔街见闻创始人吴晓鹏认为，知识付费有很大成分是为知识相关的服务付费。